Tone of voice -määrittely, eli miten ihmisille puhutaan
Kun organisaatiosi on määritellyt viestintästrategiassa arvot ja viestintäsuunnitelmassa viestinnän kohderyhmät, on aika miettiä, miten organisaatiosi puhuu kohderyhmilleen. Tone of voice eli äänensävy kertoo sen, millaisella tyylillä asiakkaita ja sidosryhmiä puhutellaan. Niinkin arkisesta asiasta kuin...