Tagged: viestintä

1

Huomio henkilöstöön – kohdatkaa kriisi yhdessä

Moni organisaatio on joutunut koronatilanteessa muuttamaan suuntaansa sekä uudistamaan palvelujaan ja toimintatapojaan – joissain tapauksissa hyvinkin radikaalisti. Tämä on vaikuttanut merkittävästi myös organisaation arkeen sekä jokaisen työhön. Organisaatiokulttuuri tulee väistämättä muuttumaan koronakriisin seurauksena, mutta...

1

Kokemus syntyy arjessa – välineistä ihmisten kohtaamisiin

Suomalaista työkulttuuria määrittelevät suoritus- ja asiakeskeisyys. Työilmapiiriä kuvaa parhaiten kiire. Ideaalinen työkulttuuri olisi kannustava. Tämä käy ilmi ennen koronaa tehdystä tutkimuksesta. Miten asia- ja suorituskeskeisyys heijastuvat asiakaskokemukseen? Kyllä varmasti heijastuvat. Elämme keskellä murrosta. Organisaatiot...