Mitä on sisäinen asiakaspalvelu? Kannattaako siihen kiinnittää yrityksissä huomiota? Voidaanko sillä vaikuttaa ulkoisen asiakkaan asiakastyytyväisyyteen? Mitä sisäinen asiakaspalvelu onkaan ja keitä ne sisäiset asiakkaat ovat? Tässä sisäisellä asiakaspalvelulla tullaan tarkoittamaan palvelua, jota tuotetaan organisaation...
Me järjestimme reipas viikko takaperin Rekrytointi- ja osaamismarkkinat. Viikon aikana tapahtumassa oli kymmenen puheenvuoroa ja työkirjan täyttämistä välipuheineen. Mitä tapahtumasta pidettiin ja mitä siitä opimme seuraavia kertoja varten? -Tässä kirjoituksessa karkea yhteenveto saamastamme palautteesta...
Tämä on kokemustarina siitä, mitä tapahtuu, kun lyöttäytyy porukkaan, jossa uskotaan toisiin. Käsi ylös se, joka mieluummin kirjoittaa kuin puhuu, laittaa sähköpostia kuin soittaa puhelimella ja tekee aina muistiinpanot paperille ennemmin kuin vaikka nauhoitteeksi...
Kirjoittajan tehtävä on palvella lukijaa ja muotoilla tekstinsä niin, että lukija ymmärtää sen sisällön mahdollisimman vähällä vaivalla – eli tehdä lukemisesta mahdollisimman helppoa. Etenkin verkkotekstien on tärkeää olla selkeitä, ymmärrettäviä ja nopeasti hahmotettavia, koska...
Pitkän linjan piilo-osaaja Kaisa Selamo on tehnyt paljon töitä omien tavoitteidensa kirkastamiseen. Työ on tuottanut tulosta, ja nyt rekrytoiva koulutusohjelma viitoittaa tietä kohti unelmaduunia. Mikä sai sinut alunperin kiinnostumaan Piilo-osaajista? Ensikosketukseni Piilo-osaajiin sain loppuvuodesta...
More
