Jokainen meistä tekee virheitä, mutta äskettäin törmäsin LinkedInissä väitteeseen, että SoMessa me korostamme onnistumisia ja saavutuksia, emme kerro avoimesti, kuinka olemme epäonnistuneet tai mokailleet. Siitä tämä ajatus sitten lähti. Työurani ulottuu viime vuosituhannelle, ja...
Oliko palvelu rautakaupassa tai autoliikkeessä hyvää, huonoa, erinomaista vai luokatonta? Voiko ohjelmistokehityksen Agile-mallia soveltaa asiakaspalvelussa? Vuodesta 2011 olen toiminut Mystery Shopperina. Yleensä keikkoja on ollut pari kertaa vuodessa, sen verran, että saan muutaman kahvipaketin...
Mistä me puhumme, kun puhumme vuorovaikutuksesta? Tarkoitammeko sillä neuvottelutaitoja myyntitilanteessa, small talkia seminaarien lounastauolla vai ihmisten kohtaamista? Huhtikuun alkupuolella olin kouluttajana Joutsassa. Joka päivä oli uusi ryhmä, eli aikaa kommunikoida yhden ryhmän kanssa oli...
Tulevana sunnuntaina on vuoden 2019 eduskuntavaalien varsinainen äänestyspäivä ja saamme tietää uuden eduskunnan kokoonpanon. Mikä on jatkossa tärkeää, työllisyysaste vai työpaikat? Jos kysytään esimerkiksi minulta työnhakijana, niin työpaikat. On olemassa erilaisia tilastoja, joissa osassa...
AI, yleiskäyttöinen automaatio ja koneoppiminen muokkaavat lähitulevaisuuttamme, mutta, vievätkö ne leivän suustamme vai mahdollistavatko ne enemmän leipää kaikille? Monien sattumien summana olen nyt kolmen viikon aikana katsonut useita tunteja videomateriaalia aiheesta ja lukenut kymmeniä...
More
