Haluatko rakentaa liiketoimintaa, joka perustuu aidosti asiakkaiden tarpeisiin? Palvelumuotoilu tarjoaa konkreettisia menetelmiä palveluiden asiakaslähtöiseen kehittämiseen. Mutta mitä se oikeastaan tarkoittaa ja miten palvelumuotoilua voidaan käytännössä hyödyntää? Millä tavoin palvelumuotoilu edistää asiakaslähtöistä liiketoimintaa? Moni saattaa...
Tekoäly on vyörynyt miltei vallankumouksellisesti ihmisten arkeen: työpaikoille, harrastuksiin, opiskeluun, turuille ja toreille. Siitä on tullut jokapäiväinen puheenaihe työpaikkojen kahvipöydissä, ystävien kesken, yritysten sopimusneuvotteluissa, terveydenhuollossakin. Se on kaikkien huulilla ja monelle työntekijälle se voi...
Olet varmasti törmännyt siihen, kuinka organisaatioissa jatkuva muutos on nykyisin status quo? Kun useita vuosikymmeniä sitten tehtiin 10-vuotissuunnitelmia, jopa 15-vuotissuunnitelmia, maailma oli pieni ja muutos oli hidasta. Suunnitelmat tehtiin sen perusteella, että liikekumppanit pysyvät...
’’Tiimin jäsenet tuntevat olonsa turvalliseksi, uskaltavat ottaa riskejä ja olla haavoittuvaisia toistensa edessä.’’ Tiedätkö mistä edellä oleva lause on peräisin? Se on aika kuuluisa, joten on hyvinkin todennäköistä, että tunnistat sen Google määritelmäksi siitä,...
Mitä itua on siinä, että viranomaiset julkaisevat somessa meemejä ja tanssivideoita? Paljonkin – somessa viranomainen tekee itsestään ja viestistään helpommin lähestyttävän ja keskustelee asiakkaidensa kanssa asioista, jotka eivät muuten välttämättä pääse esille. Viime vuosina...
More
